Versand- und Lieferbedingungen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung, insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Kontaktdaten.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert Versandkosten
Unter 80,90 € 8,90 €
Ab 80,90 € Kostenlos

Ab einem Bestellwert von 80,90 € liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 80,90 € berechnen wir 8,90 € Versandkosten.

Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie umfasst die Bearbeitung der Bestellung und die Vorbereitung für den Versand. Die anschließende Transportzeit wird separat berechnet.

Für den Beginn der Bearbeitung gilt folgende Regelung:

  • Bestellungen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am selben Werktag.

  • Bestellungen ab 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.

  • Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bestellung variieren. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung.

4. Versandarten und Lieferfristen

Je nach Bestellung, Versandroute und Verfügbarkeit kommen unterschiedliche Transportdienstleister zum Einsatz. Dazu können FedEx, UPS®, DHL Express und USPS gehören. Die Auswahl des Dienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung; nicht alle Dienstleister werden für jede Bestellung eingesetzt.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–13 Werktage ab Versand der Ware.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von 6–16 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung. Diese Zeitangabe dient der Orientierung und stellt keinen garantierten Liefertermin dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

  • Wetterbedingungen und außergewöhnliche Verkehrslagen;

  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage;

  • Zollkontrollen und Einfuhrverfahren;

  • erhöhtes Versandaufkommen;

  • sonstige unvorhersehbare Verzögerungen im Transportablauf.

Wir informieren Sie über den Versand und die verfügbaren Sendungsdaten. Die gesetzlichen Vorschriften zu Lieferfristen und den Folgen einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.

5. Preise, Steuern und Zollabwicklung

Die im Onlineshop angezeigten Produktpreise und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Die Behandlung der Umsatzsteuer, etwaiger Einfuhrabgaben und sonstiger gesetzlich geschuldeter Kosten richtet sich nach dem tatsächlichen Versand- und Verkaufsmodell sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit Steuern im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, werden sie nicht nochmals berechnet. Ob zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen können, hängt insbesondere vom Versandursprung und der konkreten Zollabwicklung ab.

Wenn eine Zollabfertigung erforderlich ist, kann der beteiligte Transportdienstleister im Rahmen seiner Leistungen bei der Abwicklung unterstützen. Eine solche Unterstützung bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Einfuhrabgaben bereits im Kaufpreis enthalten sind.

Alle vor der Bestellung feststehenden Kosten werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang offengelegt. Zusätzliche Kosten werden nicht pauschal auf Sie übertragen, sondern nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbenachrichtigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über den bereitgestellten Tracking-Link können Sie den aktuellen Sendungsstatus beim zuständigen Transportdienstleister abrufen.

Es kann einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Daten angezeigt oder aktualisiert werden. Dies liegt gegebenenfalls an der zeitversetzten Übermittlung der Versandinformationen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter assist@fellordalen.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

7. Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Verlust

7.1 Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir prüfen den verfügbaren Sendungsstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte. Bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung gelten die gesetzlichen Rechte und Ansprüche.

7.2 Beschädigte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an assist@fellordalen.com.

Damit wir den Sachverhalt prüfen können, übermitteln Sie uns bitte nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Schadens;

  • Fotos des betroffenen Artikels und, sofern vorhanden, der Verpackung;

  • die Sendungsnummer oder weitere verfügbare Versandinformationen.

Bitte bewahren Sie die Ware und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis das weitere Vorgehen geklärt ist.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über eine geeignete Lösung. Bei berechtigten Ansprüchen erfolgt die Abwicklung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.

7.3 Vermuteter Verlust einer Sendung

Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft und ein Verlust vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsnummer, sofern verfügbar.

Wir prüfen den Versandstatus und klären den Sachverhalt bei Bedarf mit dem beteiligten Transportdienstleister.

Bei Verbraucherkäufen tragen wir die gesetzliche Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung. Das Versandrisiko geht grundsätzlich nicht allein durch die Übergabe der Ware an einen Transportdienstleister auf Sie über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter assist@fellordalen.com.

Ob eine Änderung oder Stornierung umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Nach Übergabe an einen Transportdienstleister sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt. Weitere Informationen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Umweltfreundliche Liefermöglichkeiten

Sofern für Ihre Bestellung umweltfreundlichere Lieferoptionen verfügbar sind, informieren wir Sie im Rahmen des Bestellvorgangs über die entsprechenden Möglichkeiten.

Die konkret verfügbaren Optionen hängen von der Versandroute, dem Transportdienstleister und den tatsächlichen Lieferbedingungen ab.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: assist@fellordalen.com

Telefon: +1 (325) 732-4815

Postanschrift:

Fellordalen
3201 N 3rd St
Abilene, TX 79603
Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Website: https://fellordalen.com

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

Wir bemühen uns um eine transparente Kommunikation und eine zuverlässige Bearbeitung Ihrer Versand- und Lieferanfragen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben im jeweils geltenden Umfang gewahrt.